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⚠️下單前建議先詢問有無庫存,實體店面等多平台同時販售,庫存可能有誤差,如遇到缺貨很抱歉!請見諒!

SF EXPRESS WORLD SHIPPING

提醒各位⚠️下單後寄出,請務必在時間內完成取貨才是乖寶寶呦~ 如未取貨必須支付運費! 謝謝

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退換貨政策

網購惡意不取貨以及惡意無理退貨可以提告

若是故意惡整、頻繁棄單導致賣家產生實際損失,賣家可依《刑法》第355條間接毀損罪提告刑事,並依《民法》侵權行為或債務不履行要求民事賠償運費與包裝成本。
以下為具體法律與實務細節:
1. 刑事責任:刑法第355條(間接毀損罪)
  • 構成要件:必須證明買家有「損害他人」的主觀意圖,且明知無購買意願仍故意下單、貨到不去領,使賣家蒙受運費等財產損失。

    請在下單前務必確認清楚。

  • 1. 民法

如有顧客惡意利用7天鑑賞期,多次購買後非因瑕疵退貨,造成我方損失,依照民法第184條第1項後段:「故意以背於善良風俗之方法,加損害於他人者亦同。」方可請求顧客負賠償責任。


瑕疵品退貨

²  所謂瑕疵品,指的是破損嚴重、拉鍊釦子損壞、大片髒污、嚴重脫線、大破洞等嚴重影響商品使用者。

²  特別請您見諒,尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等,在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍,並不屬於瑕疵品。

因此,商品若有如︰與預期不同、色差、下水後脫落、退色、染色、小污點、輕微脫線勾針、買錯顏色或是其他個人因素,恕均無法列為瑕疵品處理。

²  瑕疵品的認定需要由我公司判斷,可能會請您針對瑕疵部分拍照回傳,以利後續的審核確認,還需您耐心配合。


關於退換貨

歡迎於下單前就任何商品細節提出疑問,我們將提供完整解答,不接受因未事先確認而產生的以下情形:
商品不符合個人期望、喜好或使用需求、穿著或使用效果與想像不符或商品設計未達個人預期(商品本身即為該設計),訂單確認即表示會員同意本政策。
(請務必下單前確認尺寸表及商品介紹 或有任何關於商品疑問請向WODEN 客服 / FB / IG 諮詢)

一般訂單退換貨規定

辦理換貨請於 7 天內聯繫客服,提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品項及原因並寄回,逾期不受理退換貨,注意事項如下:
一、辦理退換貨時,商品須保持完整性(包含本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件,標籤完整)。
二、請先聯繫客服,未經許可擅自寄回不受理,退換貨過程需錄影存證,若商品損毀或有瑕疵,將拒絕受理。
三、商品因使用習慣、保養方式產生之正常損耗,非製造瑕疵者,不予受理。
四、在鑑賞期7天內,若要退貨請您提供您欲退款的銀行帳戶,由於物流運費並非由我方賺取,是由物流公司收取單筆運費,因此退款不退運費,
       退款金額將扣除物流費用,一旦我們收到您的退貨商品,確認該商品皆符合退貨標準,我們即進行退款流程。

       商品若是我方寄錯或瑕疵,退回運費由本店負擔。若自身理由不喜歡或不適用,將由消費者承擔寄回運費。
五、消耗品(如香氛、貼身衣物)請勿拆封試用,試用後影響退貨權利。
六、出清特賣或促銷商品,除瑕疵外,不接受退換貨(包含個人喜好因素),寄回商品須保持可二次銷售狀態。
七、換貨僅限同款式不同規格,無法跨商品更換,如需不同品項,請先退貨後重新訂購。
八、大量或頻繁退換貨造成營運困擾者,本公司得拒絕交易或永久停權會員。
九、退貨確認後,信用卡退款由發卡銀行處理(需3–7個工作天),換貨處理同樣需要時間,請顧客耐心等待。
      如貨到付款 則由 ATM轉帳進行退款 請聯絡客服信箱提供退款帳戶,待退貨商品收回並經團隊人員確認商品狀況及數量無誤後,我們將於七個工作天退回款項至您提供的帳戶。
十、經其他通路購買之商品,請向原通路申請,本公司不予負責(實體門市及網路商城)

特殊事項
●海外訂單因運送與退款複雜,不提供退換貨服務。請於下單前確認需求,訂單確認即表示同意。
預購商品依顧客指定款式、顏色、尺寸製作,屬客製化訂單,故不適用七日鑑賞期,請於下單前確認需求,下單後無法取消或退款,因天災(疫情、颱風、地震等不可抗力)或連續假期(春節、元旦、清明、中秋等),實際出貨可能延後,若提前完成將另行通知,無法接受此時程者,請勿下單,預計到貨日期僅供參考,受物流等多重因素影響,可能有所變動,恕不接受以延遲到貨為由要求取消、退款或退換貨。