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退換貨政策

關於退換貨

歡迎於下單前就任何商品細節提出疑問，我們將提供完整解答，不接受因未事先確認而產生的以下情形：
商品不符合個人期望、喜好或使用需求、穿著或使用效果與想像不符或商品設計未達個人預期（商品本身即為該設計），訂單確認即表示會員同意本政策。
(請務必下單前確認尺寸表及商品介紹或有任何關於商品疑問請向WODEN 客服 / FB / IG 諮詢)

一般訂單退換貨規定

辦理換貨請於 7 天內聯繫客服，提供姓名、訂單編號、聯絡電話、退換貨品項及原因並寄回，逾期不受理退換貨，注意事項如下：
一、辦理退換貨時，商品須保持完整性（包含本體、附件、內外包裝、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有隨附文件，標籤完整）。
二、請先聯繫客服，未經許可擅自寄回不受理，退換貨過程需錄影存證，若商品損毀或有瑕疵，將拒絕受理。
三、商品因使用習慣、保養方式產生之正常損耗，非製造瑕疵者，不予受理。
四、除瑕疵品外，買方負擔來回運費，換貨以原訂單地址寄送，若修改地址產生額外費用，須由買方自行負擔。
五、消耗品（如香氛、貼身衣物）請勿拆封試用，試用後影響退貨權利。
六、出清特賣或促銷商品，除瑕疵外，不接受退換貨（包含個人喜好因素），寄回商品須保持可二次銷售狀態。
七、換貨僅限同款式不同規格，無法跨商品更換，如需不同品項，請先退貨後重新訂購。
八、大量或頻繁退換貨造成營運困擾者，本公司得拒絕交易或永久停權會員。
九、退貨確認後，信用卡退款由發卡銀行處理(需3–7個工作天)，換貨處理同樣需要時間，請顧客耐心等待。
十、經其他通路購買之商品，請向原通路申請，本公司不予負責（實體門市及網路商城）。

特殊事項：
●海外訂單因運送與退款複雜，不提供退換貨服務。請於下單前確認需求，訂單確認即表示同意。
●預購商品依顧客指定款式、顏色、尺寸製作，屬客製化訂單，故不適用七日鑑賞期，請於下單前確認需求，下單後無法取消或退款，因天災（疫情、颱風、地震等不可抗力）或連續假期（春節、元旦、清明、中秋等），實際出貨可能延後，若提前完成將另行通知，無法接受此時程者，請勿下單，預計到貨日期僅供參考，受物流等多重因素影響，可能有所變動，恕不接受以延遲到貨為由要求取消、退款或退換貨。